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Mär/10
2008

(Weil dies wohl nur ein deutsches Problem ist, werde ich auch in Deutsch schreiben.)

Es ist nun genau ein halbes Jahr her, seitdem ich bei der Telekom den Auftrag erteilt habe meine 16 MBit ADSL2+ Business Leitung auf eine VDSL 50 MBit (T-Home Entertain) zu upgraden. Natuerlich wahren die ueblichen Huerden vorhanden, wie zum Beispiel keine Hardware und keine Zugangsdaten zum Zeitpunkt des Umschaltens, was den Anschlusstermin letztendlich um gut ein Monat nach hinten rutschen liess. In diesem Zeitraum habe ich tagelang mit den entsprechenden Abteilungen telefoniert und bin auch irgendwann bei der zentralen Beschwerdestelle in Bonn gelandet, da ich feststellen musste, dass so ziehmlich jeder Businesskunde seinen persoenlichen Ansprechpartner entzogen bekommen hat.
Naja, wie dem auch sei, Ende Oktober bekam ich nun endlich VDSL, allerdings nicht 50 MBit sondern 25 Mbit. Warum das so ist konnte mir niemand erklaeren, da die Leitung sogar noch mehr schaffen wuerde. Seit her habe ich jeden Monat nachgefragt, was denn nun mit meiner 50 MBit sei und bin immer mit der gleichen Antwort vertroestet worden, 'sie koennten keinen Upgrade fahren da ein Problem in der Datenbank besteht'. Das einzige was ich machen koenne waehre meinen Anschluss zu kuendigen und neu zu beantragen - welch große Freude.